TÉRMINOS DE COMPRA
I. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, shisana.es, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Ana Isabel Rueda Ortega, con NIF: 43513765L, y cuyos datos de contacto son: Dirección: C/Arija Merino, 16, 34120 Carrión de los Condes (Palencia) Email de contacto: hola@shisana.es
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.shisana.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Shisana desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización y venta de infoproductos y formación relacionados con la salud y el bienestar. Los productos que se comercializan son cursos online alojados en un plataforma propia o bien infoproductos de descarga directa.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Shisana. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
II. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Shisana no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Shisana declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.shisana.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Realizar Pago”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Shisana ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Shisana utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Shisana con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
IV. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y PayPal. Si deseas realizar el pago a través de Transferencia Bancaria, deberás comunicármelo en el correo electrónico: hola@shisana.es
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la Transferencia Bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Shisana para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Shisana utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
V. ENTREGA Y REGISTRO
Una vez confirmado el pago, se enviará la confirmación de compra de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas.
En caso de que el proceso se haya completado correctamente, se remitirá un correo electrónico de confirmación de la contratación del curso, proporcionándote la URL de acceso, con tu nombre de usuario y contraseña, a los Contenidos del curso contratado a través del Sitio Web. También puedes acceder a la plataforma de los cursos desde el Sitio Web en el apartado MI CUENTA e introducir tus claves de acceso.
Las claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) son personales e intrasferibles y tienen carácter confidencial. Por lo tanto, debes conservarlas de manera segura y no cederlas a terceros, ya que no está autorizada su cesión y en caso de incumplimiento, perderás el acceso al curso.
VI. MEDIOS TÉCNICOS
La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.
VII. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos.
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que no haya tenido acceso a él. La descarga del mismo o el acceso a la plataforma donde se encuentra, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Shisana. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o través de la dirección de correo: hola@shinana.es.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Shisana reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Shisana es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
VIII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Shisana no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web. No obstante, pondrá todos los medios a su alcance para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones.
Los artículos del blog y los cursos de la Escuela de Shisana y demás materiales de esta web están realizados con fines educativos. La persona que sigue los consejos, recomendaciones o sugerencias es la única responsable de cómo utilice dichos contenidos. Shisana no garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los cursos ofertados.
Shisana únicamente garantiza proporcionar los contenidos descritos en la ficha de cada uno de sus cursos, con las características específicas y los materiales (temarios en Pdf, videos, audios, ….)
IX. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Shisana sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Shisana envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Shisana a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Shisana puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
X. DISPONIBILIDAD DE LOS CONTENIDOS
El acceso al contenido de los cursos ofertados estará disponible para el Usuario durante un plazo de 18 meses, a contar desde la fecha de compra del producto.
Transcurrido el plazo, tus claves de acceso caducarán y no podrás acceder al curso, aunque puedes descargar todo el material que será tuyo para siempre.
En caso de querer acceder al curso fuera de éste plazo, deberás formalizar de nuevo la compra del producto, abonando el precio íntegro del curso.
XI. RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Shisana sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
XII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Shisana y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
